Transformación Digital en la Expedición de Pasaportes: Nueva Plataforma 100% en Línea y Reducción de Tarifas.

Renovación de Pasaportes será 100% en Línea para Ciudadanos con Documentos Emitidos desde 2017

A partir del 3 de octubre de 2024, los colombianos disfrutarán de importantes mejoras en el proceso de expedición de pasaportes. La Cancillería ha anunciado que, en un esfuerzo por modernizar sus servicios y facilitar los trámites, la renovación de pasaportes para quienes lo obtuvieron desde 2017 será completamente en línea. Este avance, junto con la reducción en el costo del documento, el agendamiento de citas disponible las 24 horas y la ampliación de los módulos de atención, busca simplificar y hacer más accesible este proceso esencial para los ciudadanos.

Trámite 100% Virtual para Pasaportes Emitidos desde 2017

Uno de los cambios más significativos es la posibilidad de renovar el pasaporte completamente en línea para aquellos que lo hayan expedido desde el año 2017. Según la Cancillería, el proceso incluye la actualización de la fotografía y el pago de manera virtual. Una vez que el trámite sea aprobado, el ciudadano recibirá un correo electrónico notificando que su nuevo pasaporte está listo para ser recogido en la sede que seleccionó previamente.

Para este trámite en línea, los ciudadanos deberán contar con ciertos documentos para la verificación de su identidad y situación personal, como:

• Certificados médicos en caso de condiciones de salud particulares.
• Documentos de adopciones del ICBF (cuando aplique).
• Cédula de ciudadanía para mayores de edad.
• Certificados de estudio para menores de 25 años.
• Contratos de trabajo en el exterior.
• Certificaciones deportivas emitidas por el Ministerio del Deporte.

Este nuevo esquema ofrece una experiencia más ágil y cómoda, eliminando la necesidad de hacer filas o acudir presencialmente a las oficinas para completar el trámite.

Agendamiento de Citas las 24 Horas del Día

Otra de las novedades es el agendamiento de citas en línea, que ahora estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para ello, la Cancillería ha implementado un software de última tecnología que permite una identificación más eficiente del ciudadano, gracias a su integración con el servicio de la Registraduría Nacional del Estado Civil.

El sistema está diseñado para ofrecer una interfaz intuitiva y contará con medidas de seguridad como la autenticación de doble factor, lo que garantiza la protección de la información personal. Este mecanismo permitirá a los ciudadanos elegir la fecha y hora que mejor se adapte a sus necesidades, con la opción de ver la disponibilidad de citas en tiempo real.

Reducción en los Costos del Pasaporte

Uno de los aspectos más esperados por los ciudadanos es la reducción en el costo del pasaporte. A partir de octubre, el valor del pasaporte ordinario en Bogotá disminuirá de $207.000 a $180.000. Para quienes se encuentren en el exterior, los nuevos precios serán de 60 euros en Cuba y Europa, y de 82 dólares en el resto del mundo.

El Ministerio de Relaciones Exteriores destacó que esta reducción es posible gracias a la cooperación con el Gobierno de Portugal, lo que ha permitido optimizar los costos de producción de este documento tan esencial para los colombianos.

Exoneraciones para Ciudadanos en Situaciones Especiales

Además de la reducción de costos, la Cancillería ha confirmado que se aplicará la exoneración del pago del pasaporte para aquellos que cumplan con los requisitos establecidos en el artículo 8 de la Ley 1212 de 2008. Esto incluye a ciudadanos que se encuentren en los niveles 1 y 2 del SISBEN, personas con discapacidades, adultos mayores de 62 años, y ciudadanos que deban salir del país por razones de salud, estudios o trabajo. También se beneficiarán delegaciones deportivas, culturales, artísticas, y personas vinculadas a actividades científicas o tecnológicas.

Ampliación de los Módulos y Horarios de Atención

Para mejorar la atención al público, la Cancillería ha decidido extender el horario de las sedes de expedición de pasaportes en el norte y centro de Bogotá, hasta las 4:00 p.m., y próximamente hasta las 5:00 p.m. Además, se instalarán cinco nuevos módulos de atención en estas sedes, cada uno con la capacidad de expedir entre 20 y 30 pasaportes diarios.

En cuanto a la cobertura en otras regiones del país, se llevarán a cabo jornadas móviles de expedición de pasaportes, y se están instalando puntos de atención en los Supercade de Suba, Engativá, Bosa, Las Américas y Fontibón. Con el apoyo de Migración Colombia, también se implementarán puntos de registro ‘Biomig’ en las sedes de pasaportes, lo que facilitará el proceso migratorio para los ciudadanos que viajen al exterior.

Una Modernización al Servicio de los Colombianos

Con estas medidas, el Gobierno Nacional y la Cancillería buscan mejorar la experiencia de los colombianos al acceder a un documento esencial para su movilidad internacional. La implementación de tecnología de vanguardia, la reducción de costos y la ampliación de la oferta de citas y puntos de atención demuestran el compromiso de las autoridades por ofrecer un servicio más eficiente y accesible.

Estas mejoras no solo reducen las barreras burocráticas, sino que también garantizan mayor flexibilidad y comodidad para los usuarios, quienes ahora podrán renovar su pasaporte desde la comodidad de su hogar, a cualquier hora del día, y a un costo más accesible.

Sin duda, este es un paso importante hacia la modernización de los servicios públicos en Colombia, beneficiando tanto a los ciudadanos dentro del país como a aquellos que residen en el extranjero.